Проекты

Краткое описание

Согласно Конституции Российской Федерации, каждый гражданин имеет право на свободный доступ к информации, включая лиц с инвалидностью. Обеспечение равных условий для получения информации — не только правовая, но и социальная обязанность государства и общества. Для глухих и слабослышащих людей, основной формой коммуникации которых является русский жестовый язык, реализация этого права напрямую зависит от наличия доступных каналов общения и квалифицированных сурдопереводчиков.

К сожалению окружающий мир мало приспособлен для нужд людей с нарушением слуха. Люди с нарушением слуха могут столкнуться с коммуникационными барьерами на каждом шагу в повседневной жизни.

Проект направлен на обеспечение глухих и слабослышащих жителей Республики Дагестан, владеющих русским жестовым языком, доступом к повседневной информации и жизненно важным услугам с помощью онлайн-сурдоперевода. Тем самым наш проект поможет снизить напряжение и сложности в коммуникации между глухими и слышащими людьми. В рамках проекта будут предоставляться услуги удалённого сурдоперевода с использованием русского жестового языка (РЖЯ) от нашей диспетчерской службы. Основная идея проекта, что инвалиды по слуху смогут в режиме реального времени, обратиться к сурдопереводчику с помощью видеосвязи, и получить всю необходимую информацию. Например при общении с врачами, представителями госструктур, социальных служб и других учреждений. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Услугами диспетчерского центра, инвалиды по слуху могут пользоваться самостоятельно. Достаточно будет обратиться к нам по видео-звонку по номеру 89285230105, используя различные мессенджеры (WhatsApp, Skype, Telegram, Viber).

Проект является продолжением инициативы «Общение без барьеров» (№ 2024-1-000107), в рамках которой зафиксировано более 2500 обращений от более 240 человек. Это подтвердило высокую востребованность и эффективность модели онлайн-сурдоперевода.

Диспетчерская служба закрывает острую проблему: отсутствие в больницах, поликлиниках и других организациях кадров, владеющих РЖЯ, и средств видеосвязи. При этом письменная коммуникация между инвалидом по слуху и слышащим неэффективна, так как около 80% людей с нарушением слуха являются малограмотными из-за отсутствия звуковой языковой среды. Наш проект дает возможность глухим и людям с нарушением слуха самостоятельно, без посредников (без друзей, родственником, физически сопровождающих переводчиков), получать информацию и услуги наравне с другими гражданами, тем самым снижая барьеры и способствуя социальной интеграции.

Цель

1. Цель проекта, снизить напряжение и сложности в коммуникации между инвалидами по слуху проживающими на территории республики Дагестан и слышащими людьми, за счет предоставления бесплатных услуг удаленного сурдоперевода предоставляемых Диспетчерским центром, открытым в рамках проекта "Общение без барьеров".

Задачи

1. Информирование инвалидов по слуху и местных властей из городов и районов Республики Дагестан о Диспетчерской службе.
2. Предоставление услуг онлайн сурдоперевода (РЖЯ) - работа Диспетчерской Службы для инвалидов по слуху в Республике Дагестан,

Обоснование социальной значимости

Реабилитация и социальная адаптация инвалидов является одним из основных направлений социальной политики государства в современных социально-экономических условиях. Улучшение условий жизни инвалидов входит в число приоритетных задач, стоящих перед современным обществом. Несмотря на непрерывную работу государства в части обеспечения беспрепятственного доступа людей с ограниченными возможностями к различным социальным объектам, в том числе к объектам городской инфраструктуры, жизненная действительность такова, глухие испытывают значительные трудности при необходимости обращения в организации, а также при необходимости получения какой-либо справочной информации.
Целевая группа — инвалиды по слуху, владеющие русским жестовым языком (РЖЯ), без возрастных ограничений, проживающие на территории Республики Дагестан. По оценкам региональных организаций инвалидов и на основании данных переписи населения, в Дагестане проживает не менее 4 200 глухих и слабослышащих граждан, основным и часто единственным языком общения которых является русский жестовый язык. Это преимущественно люди с ограничениями по слуху I–II группы инвалидности, включая как молодежь, так и пожилых граждан.
Основная проблема целевой группы — трудности в коммуникации со слышащими людьми при решении жизненно важных вопросов. Это касается прежде всего обращения в медицинские учреждения, МФЦ, учреждения образования, нотариальные конторы, органы социальной защиты, где требуется точная, устная или письменная коммуникация.
Например, при визите к врачу важно описать характер боли, её длительность, локализацию и сопутствующие симптомы. Глухой человек, не владеющий в достаточной мере письменной речью, часто не может точно и понятно изложить свои жалобы. Это ведет к постановке неверного диагноза и ошибкам в лечении. Сурдопереводчик при этом часто отсутствует.
Та же проблема возникает при необходимости получения справочной информации в МФЦ, при участии в судебных или нотариальных процедурах, в процессе взаимодействия с образовательными учреждениями по вопросам обучения слышащих детей глухих родителей.
Важно понимать, что письменная речь — не равнозначный аналог устной речи для глухих. В силу особенностей формирования языка у глухих, большая часть представителей целевой группы испытывает значительные трудности при письменном выражении мыслей. Даже составление простого заявления может вызывать серьёзные затруднения.
Проблема обусловлена следующими факторами, это нехватка сурдопереводчиков в регионе (особенно в сельской местности) и отсутствие адаптированной информационной среды в учреждениях.
В 2023–2024 гг. на базе проекта «Общение без барьеров» (реализован ДРООИ ЦСР «ДРУГ») была организована работа онлайн-диспетчерской службы с участием сурдопереводчиков. За год работы поступило более 2 500 обращений от 240 пользователей. Более 80 человек обратились за медицинской помощью, свыше 30 — по вопросам ЖКХ. Это подтверждает острую потребность в подобной услуге.
Яркий пример: глухая мать двоих слышащих малолетних детей, Мухабатхон, она обращается в ДС со всеми вопросами при посещении школы своих детей и поликлиники. Один раз посещая врача по вопросу здоровья своего ребенка, она обратилась в диспетчерскую службу более 15 раз — каждый раз, при уточнении врачом симптомов, или при возникновении дополнительных вопросов, и в конце что бы убедиться, что она поняла диагноз и назначение врача. Это наглядно демонстрирует, насколько трудоемким, но жизненно важным является точный перевод в таких ситуациях.
Практика показала, что если люди не общаются с глухими и не живут в их мире, то понять их, используя бытовую жестикуляцию, не реально.
Согласно ст. 14 и 15 Федерального закона № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», инвалидам по слуху должен быть обеспечен беспрепятственный доступ к информации и к услугам. Однако на практике большинство учреждений в Дагестане не имеют ни штатных сурдопереводчиков, ни соглашений с профессиональными службами перевода, ни технической возможности подключить онлайн-перевод.
В большинстве случаев представители целевой группы вынуждены:
• прибегать к помощи родственников (что нарушает их право на самостоятельность),
• отказываться от получения услуги из-за невозможности коммуникации,
• пытаться объясняться с помощью устаревших бумажек или неэффективной бытовой мимики.
Представители целевой группы не вовлечены в проектирование среды и сервисов. Механизмы обратной связи отсутствуют. Программа доступной среды не охватывает услуги онлайн-перевода.
Создание постоянно действующей диспетчерской службы онлайн-сурдоперевода позволит глухим людям в любой момент получить помощь в коммуникации. Это не роскошь, а инструмент реализации их законных прав на равный доступ к информации и услугам. Проект повысит самостоятельность, качество жизни, доступ к медицинской, социальной, юридической помощи.
В условиях ограниченного количества специалистов по жестовому языку — наш проект наиболее доступное и эффективное решение.

География проекта

Республика Дагестан

Целевые группы

1. Инвалиды по слуху, владеющими русскими жестовыми языком, без возрастных ограничений, проживающие на территории республики Дагестан